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点锋呼叫中心 1.1.2

  • 大小:93.84 MB
    界面语言:简体中文
    授权方式:免费
  • 更新日期:2015-08-10
    适合系统:
下载地址:

软件介绍:

点锋呼叫中心(英文简称TCallCenter),是一款服务中小企业的呼叫中心软件。基于国外开源软交换Freeswitch平台开发,这是新一代IP式呼叫中心结构,扩展性和易维护性远远优于传统的板卡式呼叫中心。1、系统集成,配置TCallCenter同贵公司CRM系统的接口设置。以便在 TCallCenter的客户端程序CallerClient中可以直接访问CRM系统, 实现一键拨号等便捷操作。 2、自动外乎,配置TCallCenter自动外呼参数,实现号码Excel批量导入,系统自动外呼,接通后自动转接到IP坐席。需要员工端有电脑,电脑安装CallerClient 客户端,电脑安装软电话或者IP话机或者模拟话机等条件。 3、ACD话务排队设置,配置电话呼入参数,设置呼入号码,业务分组,播报工号,电话转接,技能等级设置优先级等。 4、企业总机,配置语音导航及转人工号码。5、语音广播(群呼)系统,可用于批量通知作业,既可以播放事先录制好的录音文件,   也可以即时语音合成,每个号码收听到不同的语音播报。支持Excel批量导入号码。6、Web管理界面后台,主要功能:通话记录保存,电话分机管理, 网关设置,拨号计划管理,彩铃管理等。 点锋呼叫中心软件,完全免费,无任何功能限制。


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